What's the buzz? Il marketing passaparola

Nell'ambito del marketing il passaparola (indicato con l'espressione word of mouth) indica il diffondersi, attraverso una rete sociale, di informazioni e/o consigli tra consumatori.



Da sempre il passaparola definisce una comunicazione parlata face-to-face, ma, con l'evoluzione dei mass media, vengono prese in considerazione in questo ambito anche le conversazioni telefoniche, i messaggi di testi inviati tramite SMS o il web, i post dei blog, nelle community, i messaggi istantanei ed e-mail e comunque qualsiasi messaggio che permetta una interazione tra persone.



Il buzz marketing è quell'insieme di operazioni di marketing non convenzionale volte ad aumentare il numero e il volume delle conversazioni riguardanti un prodotto o un servizio e, conseguentemente, ad accrescere la notorietà e la buona reputazione di una marca. Consiste cioè nel dare alle persone motivo di parlare circa un prodotto o servizio e nel facilitare quelle
conversazioni (da wikipedia)

Una bella presentazione sul "word of mouth marketing" di Willem Sodderland illustra le metodologie di base.

Buzzer WoMSummit Milano 2009

View more presentations from Willem Sodderland.

Da visitare womma (Word-of-mouth Marketing Association) per trovare case studies, glossari, toolkit, codici etici, guide alla misurazione.

Buzz-WOM-Viral è invece un breve free ebook in italiano pubblicato da Marco Massarotto.
Da leggere anche un interessante articolo Measuring WOM marketing.

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