Il brand come esperienza olistica

View SlideShare presentation

Leslie de Chernatony descrive in questa presentazione l'approccio olistico al brand management. 

Anche in un'altra presentazione, A brand new world, disponibile sul sito della Ferpi, de Chernatony descrive come i brand stanno mutando dal tangibile ai servizi e che ciò che le persone cercano è soprattutto l’esperienza o le sensazioni che il brand trasmette. 

Per approfondire on line sono disponibili alcune risorse: Brand experience scale di Lia Zarantonello, Sesto potere di Layla Pavone, Components of the Brand Experience del Brand Experience Lab, Approach To Creating Experiences di David Armano, Total Brand Experience: Concept to Consumer del BrandWerks Group, Managing Brand Experience di Pierre Gomy e Frédéric Casellas.